Чтобы обеспечить безопасность людям, имуществу и различным материальным ценностям в торгово-развлекательных центрах, требуется охрана.
То, как будет организована охрана торгового центра определяет его площадь, внутренняя структура и другие значимые факторы. Задача охранников в разы усложняется наличием множества арендаторов, значительной площадью, сложно устроенной инфраструктурой и огромным количеством посетителей ТЦ.
Подготовка к работе включает следующие действия:
- осмотр площади торгового центра,
- анализ его защищенности,
- составление акта безопасности объекта.
В акте безопасности фиксируется порядок организации охраны и использования оборудования, количество и расстановка постов.
В зависимости от конфигурации помещения и его площади определяется необходимое число сотрудников охраны и их расположение. Влияют на это и режим работы центра, положение входов и выходов, а также подъездных путей. Чтобы организовать работу по охране торгового центра, ЧОП «Спецохрана» разрабатывает индивидуальный план.
По мнению экспертов, обеспечение безопасности на торговых объектах — наиболее сложная и ответственная задача. Поэтому она требует комплекса мер, который включает:
- организацию пропускного режима;
- проверку товара и технических средств;
- патрулирование территории;
- осмотр ручной клади покупателей, в случае необходимости.
Сотрудники охраны обязаны обеспечивать физическую защиту имущества, посетителей и персонала, не допускать хищений, краж и вандализма.
Охрана торгово-развлекательных центров в Москве от предприятия «Спецохрана» может обеспечить для вашего объекта:
- поддержание порядка;
- тщательный контроль на входе;
- предотвращение незаконных действий со стороны злоумышленников;
- берётся под контроль соблюдение всех мер по противопожарной безопасности;
- объект охраны также находится под чётким наблюдением наших сотрудников.
Основные требования относительно системы безопасности территории торговых центров
Важно помнить о комплексности системы безопасности. Неоспоримо, что основной составляющей системы является физическая охрана, но, как правило, для её эффективности следует учесть такие детали как: наличие сотрудников правоохранительных органов, технические средства контроля территории, а также служба собственной безопасности.
В целях осуществления полного комплекса охранных действий важно сформировать команду, которая имеет большой опыт за плечами и чётко понимает поставленные перед ними задачи. Сотрудники физической охраны часто используются для оказания содействия правоохранительным органам в целях предотвращения незаконных действий, поддержания порядка или задержания нарушителей. Функции охраны также требуются в таких точках торгового центра как: кассовый блок, торговый зал и склад.
Обладающие навыками парковки и регулировки автомобилей охранники требуются для работы на стоянках. Для контроля клиентов магазина и обеспечения безопасности в торговом зале сотрудники охраны работают под видом посетителя. Такого рода охранников сегодня называют агенты контролеры или агенты-детективы.
Также благодаря охранным мероприятиям пресекаются такие нюансы как употребление посетителями продуктов, не дойдя до кассы.
Не стоит забывать об отделах, которые пользуются среди покупателей наименьшим спросом. Как правило, такие объекты пользуются большой популярностью у воров. В таком месте злоумышленнику наиболее просто припрятать или вскрыть товар. Именно поэтому следует эти части территории держать под ещё более тщательным контролем.
Охрана ТЦ ЧОП «Спецохрана» не допустит нежелательных ситуаций на вашей территории. Наши сотрудники подготовлены для любой ситуации и всегда смогут быстро сориентироваться в решении поставленных перед ними задач.
Гарантии добросовестной работы охраны ТЦ
| 24/7 присутствия охраны на территории торговых центров
|
|
| Пресечение попыток кражи
|
Создание условий безопасности
|
| Тщательный контроль над посетителями
|
Постоянный обход каждого объекта территории
|
| Круглосуточное видеонаблюдение
|
Эвакуации в случаях аварийных ситуаций
|
| Наблюдение за порядком в торговых залах
|
КПР автомобилей
|
Цены на охрану торгово-развлекательных центров в Москве и Московской области
ЧОП «Спецохрана» предоставляет качественные услуги по охране ТРЦ. У нас надёжные сотрудники, которые смогут обеспечить вам 100%-ю безопасность. По выгодным ценам мы предлагаем ответственно выполняемую работу. Рекомендуем ознакомиться с нашими расценками:
| Охрана с оружием | |
| Вооруженная охрана | 90 000 рублей в месяц |
| Охрана со спецсредствами |
| индивидуальный расчет |
| Охрана без оружия | |
| 12 часов | 55 0000 рублей в месяц |
| 24 часа | 75 0000 рублей в месяц |
Задачи охраны торгового центра
Охрана ТРЦ в Москве ЧОП «Спецохрана» может предотвратить множество нежелательных ситуаций таких как:
- угон и порчу автомобилей;
- кража товара;
- хищение товара среди сотрудников ТЦ;
- нарушение порядка;
- теракт;
- порча имущества;
- хулиганские действия;
- распространение огня.
Схема организации охранной деятельности
В торговых центрах, как правило, подразумевается большое скопление людей и среди них могут скрываться злоумышленники, которые могут спровоцировать ряд негативных ситуаций для посетителей и персонала. Для максимально безопасных условий следует применить комплексный профессиональный подход для организации схем охраны торговых центров.
Стоит уделить внимание таким критериям как:
- территориальное расположение;
- возможность отсечения отдельных этажей и секторов;
- наличие заградительных конструкций.
ЧОП «Спецохрана» используют комплексный подход при разработке схем охраны торговых центров. Сотрудники занимаются осуществлением ряда действий:
- организация контрольно-пропускного режима;
- обеспечение постоянного патрулирования территории;
- осуществление общей стратегии охраны всей территории ТЦ.
Методы
Осуществление физической охраны ТЦ проходит с подготовленными сотрудниками. Мы подбираем людей, которые эмоционально и физически способны на мгновенную реакцию на ситуации, имеющие неблагоприятный характер.
Также не стоит забывать об установке специального охранного оборудования. Оно необходимо для тщательного контроля территории, который будет проводиться круглосуточно.
Для полной уверенности в безопасности требуется тревожная кнопка, система видеонаблюдения, средства для связи с полицией, металлоискатели, а также охранно-пожарная сигнализация.
Дополнительные возможности
ЧОП «Спецохрана» также в зависимости от пожеланий заказчика обеспечивает установку технических охранных средств.
Специалисты нашего предприятия готовы провести монтаж металлоискателей, турникетов, сигнализаций и систем видеонаблюдения.
Металлоискатели
Сегодня эти устройства пользуются большой популярностью. Они позволяют охранникам максимально быстро проверять посетителей торгового центра, определять наличие у них оружия, либо совершение ими кражи.
Стационарный детектор, проводящий проверку в автоматическом режиме, обычно не вызывает у посетителей негативной реакции, а сигнал его может служить поводом для более тщательной проверки подозрительной личности.
Турникеты
Эти конструкции имеют ограничительную функцию и позволяют упорядочивать большое количество посетителей, что не редкость для торговых точек. Они могут препятствовать их проникновению на территории, где посторонние не желательны, например офисы или склады.
Охранная сигнализация
Это совокупность автономно работающих приборов, обеспечивающих защиту помещения и передачу данных о неправомерном проникновении в него на контрольный пункт. Сигнализация повышает безопасность торговой точки, обеспечивает быстрое реагирование полиции, помогает привлечь к ответственности преступников.
Видеонаблюдение
Для магазинов и торговых центров, как правило, выбирают миниатюрные устройства, которые органично вписываются во внутреннюю обстановку. Камеры должны отвечать метражу помещения, иметь максимально широкую панораму и подходящее разрешение.
Существуют камеры, оснащенные детекторами движения. Они позволяют вести запись только при наличии людей в области действия камеры.
Статистика хищения в торговых залах
Охрана торгово-развлекательных центров является одной из важных и серьёзных услуг. Довольно часто в таких объектах как ТЦ происходят такие неприятные ситуации как хищение денежных средств, порча имущества, акты вандализма и т.д.
Прибыль магазина напрямую зависит от качества охранной системы. Если на ней решили сэкономить, потери магазина из-за краж могут достигать 15% от прибыли.
Наибольший ущерб магазину (около 50% краж) наносят, так называемые, ситуационные воры. Это посетители, которые совершают преступление только будучи уверенными, что им удастся избежать наказания. Они выносят из торгового зала в основном мелкие товары. Остановить таких злоумышленников можно, разместив камеры видеонаблюдения и акцентировав на них внимание покупателей, например, с помощью табличек.
Около 15% магазинных воров являются профессионалами, которые живут за счет сбыта украденной продукции. Чтобы вычислять таких правонарушителей нужны высококвалифицированные охранники, которые будут следить за определенными отделами, стеллажами или витринами. Матерые воры ориентируются на кражу дорогостоящих товаров, которые не пользуются большим вниманием покупателей, так полагают, что в безлюдном отделе им без труда удастся незаметно совершить преступное действие. Однако, из смежного отдела за ними может наблюдать охранник под видом покупателя, которого еще называют агентом-контроллером.
Магазинные воры действуют различными способами, порой очень изощренными. Кто-то просто поедает продукты питания, не донеся их до кассы или прячет товар в карманах и сумках. Однако злоумышленник может также переложить дорогостоящий товар в упаковку из-под дешевого, поменять ценники, спрятать мелкий, но дорогой товар в упаковке дешевого и т.д. Чтобы выявлять подобные подозрительные действия в торговом зале, просто необходима хорошо подготовленная и ответственная охрана.
Опытный охранник заранее выявит наиболее уязвимые места магазина и сосредоточит на них свое внимание. Это могут быть:
- всевозможные укромные места: тупиковые проходы, ниши и т.д.;
- открытые витрины с дорогим товаром;
- «мертвые зоны» камер видеонаблюдения.
Профессиональный охранник умеет выявить потенциального вора, знаком с правилами слежения за ним, знает как действовать, чтобы не спровоцировать человека на неадекватные, агрессивные и безрассудные поступки, не создать скандала и не повлечь, таким образом, ущерб репутации магазина.
Данные статистики показывают нам: более 80% большая торговых точек потерпели направленные в их сторону преступные действия. Со стороны покупателей насчитывается 40% случаев хищения. Грабежей и актов вандализма около 20%.
Подобная статистика не является нормой. Наше предприятие, со своей стороны, гарантирует сократить количество неприятных случаев в торговом центре, так как наши сотрудники всегда готовы предотвратить любое непредвиденное происшествие.
Особенности охраны торгово-развлекательных центров ЧОП «Спецохрана»
Для обеспечения безопасности администрация ТЦ заключает договор ЧОП. Для них это является наиболее предпочтительным нежели осуществлять самостоятельно свою СБ. Это происходит по причине того, что охранная деятельность подразумевает под собой множество нюансов, для которых необходимы только высококвалифицированные сотрудники.
Охранники ЧОП оказывают содействие полиции и ориентируются на ближайший ОВД, либо службу ГАИ. В случае задержания карманника, либо другого нарушителя порядка, сразу же совершается вызов правоохранительных органов. Немаловажной при этом является слаженность действий частного охранного предприятия и отдела ОВД. Во множестве ТЦ задерживают до 2 карманных воров в день. В ожидании приезда полиции нарушителя лучше оставить под присмотром охранника, например, в комнате администратора.
Если выезжая в территории ТЦ водитель отказывается предъявить охраннику техпаспорт, у сотрудника ЧОП нет полномочий осуществлять какие-либо действия самостоятельно. В этом случае уместно вызвать службу ГАИ, которая обычно оперативно прибывает на место и проводит с нарушителем все необходимые разбирательства.
Сотрудник охраны обязан знать расположение всех эваковыходов из торгового центра, средств тушения пожара и пожарных кранов. Также он должен быть хорошо знаком с расположением магазинов в ТЦ, знать руководящий персонал.
ЧОПовцу, работающему по периметру ТЦ, не разрешено во время исполнения своих обязанностей находиться на площади арендаторов торгового центра. Данное правило является негласным и необходимым для соблюдения сотрудниками охраны.
Если вы представитель администрации торговых центров, данная информация будет вам полезна. Рекомендуем с ней ознакомиться.
- Аудит торгового центра. Сотрудникам ЧОП необходимо во время аудита изучить объект, провести анализ территории с целью выявить наиболее опасные зоны.
- Важные цели охраны в торговом центре. После проведения аудита, заказчику следует ознакомиться с документами где будет прописана вся схема действий сотрудников охраны. Одними из первых пунктов будут прописаны основные цели, которые будут возлагаться на охранный персонал:
- Пресечение и предупреждение незаконных действий,
- Оказание первой медицинской помощи,
- Защита и здоровье посетителей и работников торгового центра,
- Контроль системы безопасности,
- Ответственное поведение во время эвакуации,
- Соблюдение всех правил антитеррористического законодательства,
- Соблюдение правил безопасности.
После ознакомления с главными целями охраны, можно приступать к дальнейшему сотрудничеству с предприятием.
Посты охраны
В торговом центре существует несколько постов, которые являются основными и определяют организацию охраны целого здания. Каждый из них подразумевает составление своих функциональных обязанностей. Вне зависимости от поста, на котором находится охранник, главной его обязанностью остается слежка за порядком.
Чтобы четко распределить зоны ТЦ между сотрудниками охраны существуют данные о количестве человек в определенной торговой зоне, в офисах, административных блоках и т.д.
Посты, расположенные в торговом комплексе, бывают видимыми и невидимыми. К первому виду относится охрана, которую могут видеть покупатели на территории ТЦ. Невидимые включают видеонаблюдение, патруль в гражданском (как дневной, так и ночной) и группу быстрого реагирования.
Следует тщательно изучить составленную схему расположения постов на каждой части территории. Есть два основных средства контроля территории:
- посты технических средств охраны,
- стационарные или передвижные посты.
Наши сотрудники занимаются контролем видеонаблюдения, систем доступа, также в их обязанности входит наблюдение за действиями посетителей и осуществление мониторинга. Для обмена информацией сотрудникам охраны выдают средства радиосвязи.
Основные посты, как правило, находятся:
- на парковке. Осуществляется помощь для посетителей с целью поиска свободного места, также соблюдается порядок и проводятся антитеррористические действия;
- на прилегающей территории. Охрана располагается там для обеспечения правопорядка;
- на внутренней территории. Проводится патруль общих зон: фуд-кортов, развлекательных площадок и галерей;
- ГБР. По сигналу тревожной кнопки, оперативно приезжающие на место происшествия сотрудники;
- на входе в торговый центр. Для внимательного вычисления нарушителей порядка;
- на въездах. Осуществляется проверка документов и досмотр автомобиля.
Структура службы безопасности
Стоит ознакомиться со всеми нюансами договора при его заключении. Там должны быть указаны графики, должности, время работы, должностные обязанности, а также структура подчинения.
- Начальник охраны осуществляет связь с администрацией и берёт под руководство все процессы по безопасности по всей территории.
- Старший смены контролирует соблюдение инструкций правили безопасности, занимается проверкой постов и приёмом/сдачей охраняемого объекта.
- Охранник занимается обеспечением безопасности. Благодаря его навыкам, знаниям и реакции зависит наличие порядка и спокойствия в торговом центре.
Контроль качества охраны
Регулярно должна проходить проверка работы сотрудников охраны и их деятельности. Осуществляться она должна со стороны администрации ТРЦ, руководства охранного агентства и непосредственных руководителей. Контроль качества очень важно проводить причине большой ответственности, которую на себя берёт охранник, от его работы зависит жизнь и здоровье большого количества людей.
Проверка заключается в визуальном контроле нахождения сотрудников на своих постах, добросовестности исполнения ими своих обязанностей и умением их применять. Осуществляется и контроль за внешним видом. Так, например, охранникам ЧОП недопустимо ходить в камуфляже. Существуют критерии, определяющие одежду разрешенного образца. Внешний вид охранника регламентируется УЛРР ГУВД.
Также они не могут иметь при себе палки и дубинки. Полосатый жезл для регулировки движения транспорта на территории, прилегающей к торговому центру тоже не может использоваться.
Спецсредства и наручники также не разрешены. Их применение может повлечь последствия, грозящие ЧОПу наказанием от государственных органов. Зато ношение личных газовых пистолетов не возбраняется.
Документация на постах
Все сотрудники охраны используют документацию, которая необходима для отчётности и контроля их работы. Перед тем как заключить договор рекомендуется тщательно ознакомиться со всеми необходимыми документами.
Внештатные ситуации
Очевидно, что задача охранной структуры заключается в предотвращении любых нештатных ситуаций. Но, как известно, это не всегда возможно. Совершенно исключить потасовки на территории торгового центра, неполадки электропроводки, срабатывание пожарной сигнализации и прочие подобные эксцессы невозможно. Когда происходит форс-мажорная ситуация, профессиональные качеcтва охранника, его навыки быстрого реагирования и знание инструкций поможет свести к минимуму все негативные последствия или вовсе избежать их.
При случаях внештатных ситуаций, каждый сотрудник охраны должен знать, как применяется алгоритм при чрезвычайных ситуациях. Для этого необходимо проводить инструктаж с применением моделирования разного рода случаев.
Перед тем как заключить договор с охранным предприятием тщательно изучите все моменты и нюансы. Наше предприятие соответствует всем требованиям и является сертифицированной организацией. Охрана торговых центров в Москве «Спецохрана» сможет предоставить вам все вышеуказанные пункты, ознакомит со всей документаций и выделит надёжных и ответственных людей для вашей безопасности.